ENTERTIVO : qui me prélève et comment arrêter cet abonnement caché ?

Comprendre, identifier et résilier cette dépense (+ des informations pour être remboursé)

L’intitulé ENTERTIVO : quelle signification ? Comment ce site a-t-il eu l’autorisation de prélèvement ?

Vous souhaitez obtenir des informations à propos des prélèvements de ENTERTIVO ? Nous vous donnons les clés pour comprendre, comment procéde cette société en ligne quant à ces 3 sujets :

ENTERTIVO me débite de l’argent sur mon compte : que signifie ces paiements sur ma carte bancaire ?
La suppression définitive des prélèvements et les solutions pour un éventuel remboursement.
Le retrait de sommes mensuelles sans accord par ENTERTIVO : peut-on parler de fraude ?

Cet article est fait pour vous, si vous êtes victime de cet abonnement caché !

1/3 Pourquoi des prélèvements de ENTERTIVO se font via ma carte bancaire tous les mois ?

Les prélèvements ENTERTIVO sont liés à un abonnement à des services sur internet. Suite à une inscription en ligne, sur un site internet, un ou plusieurs prélèvements au nom de ENTERTIVOpeuvent être faits en lien avec cette souscription. L’inscription a pu se faire par le biais d’un jeu-concours, d’offres promotionnelles ou réductions, d’une visite sur des sites de rencontres, d’un visionnage de films/séries, pour des jeux-vidéos, de la voyance, etc. Les sites avec des offres attractivres (du moins c’est ce que l’on pense) sont vraiment très nombreux, et y proposent un abonnement.

En créant l’abonnement (même si vous ne vous en rendez pas compte immédiatement), la société liée à ENTERTIVO peut effectuer des prélèvements avec des échéances mensuelles sur votre propre carte bancaire. Le fonctionnement est le même que pour un prélèvement SEPA, mais avec votre carte bancaire dont les informations ont été transmises.

Je ne savais pas que je devais payer tous les mois ! C’est une arnaque ! Ne vous en faites pas, il est normal que de nombreuses personnes ne comprennent pas l’abonnement et conteste donc des débits mensuels. Le souci est relatif au fait que vous avez donné vos informations de carte bancaire pour faire un achat sur internet d’un produit ou service, ou bien payer des frais de port pour un cadeau, ou encore profiter d’une offre d’essai etc… sans prendre en compte les CGV ! Dans les Conditions Générales de Vente (CGV) du site, il est inscrit que si la résiliation n’est pas effectuée, l’abonnement est automatiquement reconduit en lien avec votre carte bancaire. Vous avez donc avec certitude, un abonnement en cours dont votre carte bancaire subit les frais.

De plus en plus nombreux sur les forums Internet, les internautes remontent les mêmes témoignages. Ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de vous aider à comprendre comment arrêter votre abonnement et tous les paiements lié au libellé ENTERTIVO. !

2/3 Quelle procédure est envisageable pour un arrêt immédiat des prélèvements intitulés ENTERTIVO ? Un remboursement est-il lui aussi envisageable ?

Pour arrêter les débits de ENTERTIVO, il est nécessaire de procéder au désabonnement. Pour se désabonner, vous pouvez le faire directement sur le site internet concerné et toutes les démarches gratuites sont indiquées en ligne sur celui-ci.

Parfois, il est compliqué d’effectuer à titre personnel la résiliation par manque de temps ou d’une mauvaise connaissance des sites internet ou encore si vous ne trouvez pas le site d’origine… Vous pouvez donc envisager de demander de l’aide à un prestataire pour cette annulation d’abonnement et nous vous recommandons donc : J’arrête les frais !. Cette société basée en France vous accompagnera dans cette procédure et vous aidera à découvrir l’origine des prélèvements. Ainsi, elle pourra vous aider pour tout stopper.

En plus, J’arrête les frais ! peut vous donner les clés pour une demande de remboursement (dans les cas où il est possible). Attention : ce service est limité quant aux remboursements puisque tous les sites ne procèdent pas au remboursent des prélèvements. Cependant, l’achat de cette prestation permet l’arrêt des débits ENTERTIVO et la résiliation de l’abonnement : garantie satisfait ou remboursé !

3/3 ENTERTIVO me prélève directement via ma carte bancaire : est-ce une arnaque ? Ces paiements sont-ils cautionnés par la loi ?

Peut-on parler d’arnaque de la part de ENTERTIVO ? Le débat est ouvert quant à la légalité de ces pratiques. En mars 2018, lors d’une affaire en Cour de Cassation, la justice a mis en avant la négligence de l’internaute, qui ne prenait pas en compte les Conditions générales de vente. Mais bonne nouvelle ! Par un arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne en date du 5 octobre 2023, la justice a mis en avant que les consommateurs peuvent avoir été mal informés quant à l’abonnement gratuit devenant payant. Il doit exister selon la Cour de Justice de l’UE une option d’annulation pour cet abonnement, dans un délai de 14 jours. Ce délai peut même s’allonger à un an si le consommateur n’a pas été informé de son droit de rétractation. La société peut refuser le remboursement au regard des conditions générales de vente acceptées lors de l’achat initial, pourtant elle peut également choisir de rembourser le client pour ne pas risquer de se mettre en défaut. Demandez donc un remboursement ! Et n’hésitez pas à demander de l’aide dans vos démarches d’annulation et de remboursement.

Pour autant, vous ne pouvez faire valoir un piratage de votre carte bancaire par ENTERTIVO, puisque vous êtes toujours le détenteur de votre carte bancaire. Attention à ne pas opter pour le blocage de votre carte qui serait une violation des termes et conditions que vous avez validées lorsque vous avez souscrit à l’abonnement. Il est préférable de procéder tout d’abord aux démarches de résiliation de cet abonnement très rapidement.

Comment éviter ces prélèvements non souhaités lors d’achats sur internet ? Lors d’un paiement, pour un achat en ligne, prenez en considération les conditions générales de vente et les mentions légales du site internet en question. Méfiez vous également des offres ‘incroyables’ ! Nous vous donnons quelques conseils dans notre article : se protéger sur internet.

Pssst !

Vous souhaitez obtenir de l'aide pour résilier/annuler un abonnement caché ?

Faites confiance à 👉 J’arrête les frais ! 👈

Un service simple et rapide, pas de prise de tête
"100% efficace ou remboursé" sur tous les services
Des experts à votre écoute

Point juridique : cet arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne du 5 octobre 2023 qui protège les consommateurs contre les abonnements cachés

👉 Contexte : un consommateur s’abonne à une plateforme d’apprentissage et se retrouve avec un contrat qui se renouvelle automatiquement.

👉 Ce que ça veut dire : normalement, les consommateurs peuvent annuler un abonnement à distance dans les 14 jours suivant la souscription, sans donner de raison (= le droit de rétractation).
Période d’essai gratuite : ici, le contrat prévoyait une période d’essai gratuite de 30 jours. Après cette période, l’abonnement devient payant automatiquement sauf si le consommateur résilie pendant l’essai.

👉 Point clé de l’arrêt : la Cour a décidé que le droit de se rétracter ne s’applique qu’une seule fois lors de la conclusion initiale du contrat et non à chaque renouvellement automatique.

👉 Ce que cela signifie pour vous : soyez attentifs. Si vous vous abonnez à quelque chose, faites attention aux conditions, notamment sur comment et quand vous pouvez annuler pour éviter les frais surprises.
Importance de l’information : les entreprises doivent clairement vous informer que l’abonnement deviendra payant après une période d’essai gratuite.

👉 Pourquoi c’est important : cela vous aide à mieux comprendre vos droits en tant que consommateur et à prendre des décisions éclairées sur les abonnements en ligne. Si les règles ne sont pas clairement communiquées, vous pourriez finir par payer pour quelque chose que vous n’avez pas voulu conserver.

Laissez un commentaire au sujet de ce prélèvement

Vous pouvez laisser ici, un témoignage ou toute information qui pourrait aider les autres internautes à identifier la sources de ce(s) prélèvement(s) et à le(s) stopper.
Votre adresse mail ne sera pas affichée.

Nous vous recommandons de ne pas publier d’informations personnelles (nom de famille, numéro de carte…).