IDÉAL STORE m’a retiré de l’argent : qui sont-ils et comment stopper les débits ? – 4 questions/réponses

 

1/4 – Le débit IDÉAL STORE est-il une fraude / arnaque à la carte bancaire ?

 

Votre relevé de banque affiche un débit carte sous le nom de : pas de doute, cela implique que votre numéro de carte bancaire a été entré sur un site internet.

Vous n’êtes pas seul dans ce cas. Les cas que l’on retrouve souvent : sites e-commerce de bonbons (avec des offres attractives du type « vos bonbons à 1 euro »), sites d’abonnement à des kits cuisine (avec premier kit à 1 euro), sites de remboursements d’achats en ligne, sites d’abonnements à des capsules de café (qui proposent bien souvent la machine à café expresso à 1 euro)… Le point commun de toutes ces offres ? Elles débouchent sur un abonnement payant mensuel !

A moins que vous ayez perdu votre carte bancaire et qu’une autre personne s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à . Sans doute avez-vous entré votre carte pour acheter une petite offre à 1 ou 2 euros ?

En ce sens, on ne peut considérer que c’est une arnaque dans le sens où il ne s’agit pas d’un piratage de carte bancaire. Mais rassurez-vous, il est possible de stopper les prélèvements et arrêter de payer chaque mois !

 

2/4 – Quelle est l’origine du débit bancaire IDÉAL STORE ?

 

Comme détaillé ci-dessus, ce prélèvement carte fait suite à une souscription internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB IDÉAL STORE soit la conséquence d’un abonnement récurrent. Vous n’avez pas le souvenir d’avoir souscrit un abonnement pour un service en ligne ? Peut-être que vous n’avez pas directement entré vos coordonnées bancaires pour un abonnement mais plutôt dans le cadre d’une offre d’essai de type ‘3 jours d’essai pour quelques euros’. Ce genre de mécaniques commerciales est très courant et a pour objectif de récolter vos informations bancaires pour vous abonner au service et vous prélever de l’argent chaque mois.

À savoir : ce prélèvement est récurrent. Vous devez effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

 

3/4 – Comment arrêter les débits bancaires IDÉAL STORE ?

 

Il existe deux façons de stopper les retraits d’argent de la part de IDÉAL STORE et de résilier tout abonnement en cours, souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

1. Retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
2. Une fois que vous avez identifié le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous y avez créé un compte par le passé)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site (qui peuvent se trouver dans les espaces ‘mon compte’ ou encore ‘adhésion’ en fonction des sites)

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type « J’arrête les frais » pour vous aider à stopper les prélèvements IDÉAL STORE :

1. 1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
   2. Ils effectuent les démarches de résiliation
   3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
   4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

 

4/4 – Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les prélèvements carte IDÉAL STORE ?

 

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.