Identifier et arrêter des retraits EBILL de plusieurs dizaines d’euros : comment faire ? – 4 réponses

1/4 – Le débit EBILL est-il une fraude / arnaque à la carte bancaire ?

Vous constatez un prélèvement banque de la part de EBILL ? Premier point, cela signifie que vos coordonnées de carte bancaire ont été utilisées sur un site en ligne.

A moins que votre carte bancaire ait disparu et qu’un inconnu s’en soit servi pour s’inscrire sur un site internet, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cet achat lié à EBILL et donc à l’abonnement qui en découle (information importante : les débits EBILL sont liés à des abonnements. Il s’agit donc de prélèvements récurrents qui continueront tant que vous ne les stopperez pas. Mais sur quel site auriez-vous bien pu entrer votre carte ? Certainement sur un site qui vous proposait une offre d’essai attractive, par exemple un site de rencontres…)

2/4 – D’où vient le prélèvement EBILL ?

Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription d’abonnement internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB EBILL soit lié à un abonnement récurrent. Vous avez entré vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai attractive (sur un site de rencontres par exemple) et vous vous retrouvez abonné au service parce que lors de l’achat, vous avez validé leurs Conditions Générales de Vente qui stipulent que l’offre découle sur un abonnement.

Attention : qui dit abonnement récurrent dit prélèvements mensuels. Si vous ne souhaitez plus être prélevé, vous devez absolument effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

3/4 – Comment stopper les débits bancaires EBILL ?

Il existe deux façons de résilier les débits bancaires EBILL et de stopper tout abonnement en cours :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

1. Passez par la plateforme de billing ou retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
2. Une fois que vous avez identifié le site ou la plateforme, connectez-vous sur celui-ci avec vos identifiants
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site ou un lien de contact pour poser vos questions.

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un prestataire gérer le problème’ : vous pouvez passer par un professionnel du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements EBILL :

1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
2. Ils vous accompagnent dans les démarches de résiliation
3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les prélèvements EBILL ?

Comme évoqué plus tôt, si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.