Identifier l’origine des retraits DUESALES et les stopper pour de bon – en 4 points

 

1/4 – Prélèvement DUESALES : est-ce une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?

 

‘Je constate ce prélèvement sur mon compte chaque mois. Je n’ai aucune idée de son origine et ne sais donc pas comment le stopper.’ Vous vous reconnaisez dans ce témoignage ? Si vous aussi vous identifiez un débit de la part de DUESALES, cela signifie que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet. Porquoi, comment ? Et bien sans doute dans le cadre d’un achat de type ‘offre d’essai à un service’ (certains sites demandent les coordonnées bancaires sous le prétexte de vous faire tester leur service quelques heures ou quelques jours, ou encore de prouver votre identité ou majorité. C’est le cas des sites de rencontres, voyance, vidéos type séries ou films…).

A moins que votre CB ait disparu (carte perdue ou volée) et qu’une personne malveillante s’en soit servie pour s’inscrire quelque part, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette opération et donc de cet abonnement à DUESALES.

En ce sens, on ne peut considérer que c’est une arnaque dans le sens où ce n’est pas un vol/piratage de carte bancaire.

 

2/4 – Quelle est l’origine du prélèvement retrait DUESALES ?

 

Comme expliqué ci-dessus, ce débit est la conséquence d’une souscription à un service en ligne.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB DUESALES découle d’un abonnement à un site internet (services divers de types voyance, contenus pour adultes ou autres). Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai de 2 ou 3 jours et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère DUESALES peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Pensez à effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé sur les semaines ou les mois prochains.

 

3/4 – Comment stopper les débits bancaires DUESALES ?

 

Il existe deux façons de stopper les retraits d’argent de la part de DUESALES et de résilier tout abonnement en cours, souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)

1. Retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
2. Une fois que vous avez identifié le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous y avez créé un compte par le passé)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site (qui peuvent se trouver dans les espaces ‘mon compte’ ou encore ‘adhésion’ en fonction des sites)

– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : vous pouvez passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements DUESALES :

1. 1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
   2. Ils effectuent les démarches de résiliation
   3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
   4. Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).

 

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les charges DUESALES ?

 

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.