J’ai un débit de MUSCOST : comment les contacter pour tout annuler ?

1/4 – Le retrait carte MUSCOST est-il une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?

Si vous constatez un débit de la part de MUSCOST , cela signifie que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet.

Voici quelques exemples : une offre d’essai sur un site de cadeaux ou de produits discounts, sur un site de voyance ou encore sur un site de contenus pour adultes o. rencontre..

SAUF SI votre carte bancaire a disparu (et qu’une autre personne s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet), il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à MUSCOST. Peut-être n’aviez vous pas compris que le fait d’entrer vos coordonnées bancaires pouvait déboucher sur un abonnement (c’est tout à fait possible et malheureusement très courant.)

En résumé, on ne peut considérer que c’est une arnaque dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

2/4 – D’où vient le prélèvement MUSCOST ?

Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription internet.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB MUSCOST soit lié à un abonnement issu d’un site internet (sites qui proposent des abonnements : rencontres, voyance, contenus vidéos, streaming ou autres…). Leur mode de fonctionnement ? Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai très peu chère et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère MUSCOST peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent est continuera tant que vous n’aurez pas effectué les démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.

3/4 – Comment arrêter les débits bancaires MUSCOST ?

Il existe deux solutions pour stopper les retraits de la part de MUSCOST et résilier tout abonnement souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite me débrouiller seul’ : la solution (gratuite)

1. Identifiez le site à l’origine de ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous avez créé un compte par le passé)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site

– ‘Je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements MUSCOST :

1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
2. Ils effectuent les démarches de résiliation
3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les prélèvements CB MUSCOST ?

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.