MATENSS me prélève sur mon compte ? Pourquoi ? Comment tout stopper ?

1/4 Quel service derrière les opérations carte MATENSS ? S’agit-il d’une arnaque ?

Vous constatez un prélèvement sous le nom MATENSS ? MATENSS est un site Web qui vous facture des services en ligne. Il s’agit de prélèvements récurrents. Vous êtes déjà, ou allez être prélevé par MATENSS chaque mois car ces débits correspondent à un abonnement. Vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service ou souscrire une offre d’essai (sur un site de rencontres ou de voyance ? Pour du contenu culturel du type vidéos en streaming ? Pour du coaching… Les services en ligne sont très variés).

S’agit-il d’une arnaque ? Si votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers, alors oui, il s’agit d’une escroquerie. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.

Vous ne vous souvenez pas avoir souscrit un abonnement ? Peut-être avez-vous simplement renseigné votre carte dans le cadre d’une offre d’essai ? Ou pour payer les frais de port d’un soit-disant ‘cadeau’ que vous auriez ‘gagné’ ?

Il peut arriver que les abonnements liés aux prélèvements MATENSS ne soient pas souhaités par les internautes : il faut savoir que les offres d’essai attractives débouchent bien souvent sur des abonnements si aucune démarche n’est faite pour annuler la souscription.

2/4 Stopper les prélèvements MATENSS : les démarches à connaître

Résilier les prélèvements MATENSS est gratuit. Vous pouvez effectuer les démarches seul directement en ligne. Vous trouverez plus d’informations concernant le détail de la procédure directement sur leur plateforme.

Si vous n’y arrivez pas ou si vous ne souhaitez pas le faire seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous rappelez pas de l’origine de l’abonnement ou pour toute autre raison), il est possible de passer un prestataire d’aide à la résiliation. Pour cela, nous vous recommandons J’arrête les frais !

Cette société vous aide à identifier l’origine des prélèvements et les stopper définitivement. Ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement quand c’est possible (attention, les remboursements ne sont malheureusement pas systématiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.

3/4 Bloquer sa CB pour résilier les prélèvements MATENSS : qu’en pense la banque ? Que dit la loi ?

Loi et décisions de Justice : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses coordonnées bancaires à un site frauduleux. La banque s’était opposée à ses demandes de remboursement en lui reprochant négligence dans la garde et la conservation de ses données personnelles du dispositif de sécurité des instruments de paiement.

 

La banque pourra donc s’appuyer sur cette décision de justice pour refuser de bloquer votre carte et/ou les prélèvements problématiques.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il y a peu de chances (ou plutôt de risques) qu’il s’agisse d’un piratage de la part de MATENSS comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte aurait donc pour conséquence de ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

4/4 Pourquoi on recommande J’arrête les frais !, le service de résiliation facile !

Bonne nouvelle, il est possible de passer par une société spécialisée dans les enquêtes et démarches pour stopper définitivement un abonnement ou des prélèvements inconnus : J’arrête les frais !

Les avantages et inconvénients de ce service !

Les + :

1. Un accompagnement personnalisé : recherches pour retrouver le site à l’origine des débits, démarches de résiliation…
2. Si votre situation et problème le permettent, J’arrête les frais ! vous aide à obtenir un remboursement de tout ou partie des sommes prélevées (attention, se faire rembourser une arnaque internet n’est pas systématique car chaque cas est unique. Quand un remboursement s’envisage, la personne qui suit votre dossier vous soutient sur la demande.
3. Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’ et BONUS, la société peut intervenir dans tous les pays et toutes les langues ! Pratique quand on ne parle pas anglais par exemple 😉

Les – :

1. Il s’agit d’un service payant (24,90 à 49,90 euros en fonction de la formule sélectionnée)

Et si je suis victime d’une fraude ? Bien sûr, si quelqu’un vous a réellement volé vos coordonnées de carte et les a utilisé sur un site internet, il s’agit d’un piratage de carte. Dans ce cas, n’hésitez pas à aller déposer plainte et surtout contactez votre banque. Dans certains cas, il vous sera possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement : ce point est à voir directement avec votre banque ou votre émetteur de carte (Visa, Mastercard…).