MEGA-SUPPORT HELP : mettre un terme aux prélèvements sur votre compte bancaire et obtenir un remboursement

Comprendre, identifier et résilier cette dépense (+ des informations pour être remboursé)

Stopper les débits intitulés MEGA-SUPPORT HELP : comment m’en sortir efficacement ?

Des paiements avec l’intitulé MEGA-SUPPORT HELP sur votre compte : de quoi s’agit-il ? Nous vous expliquons comment fonctionne ce site internet et nous vous donnons quelques conseils dans cet article :

Quelle entreprise se cache derrière le nom MEGA-SUPPORT HELP et pourquoi ai-je des prélèvements de sa part ?
Comment arrêter ces paiements récurrents de MEGA-SUPPORT HELP et envisager d’être remboursé de ces prélèvements réguliers ?
Puis-je obtenir gain de cause dans la loi, face à ces débits non consentis ?

3,2,1… C’est parti, on vous dit tout !

1/3 Des paiements directs MEGA-SUPPORT HELP : quelle est la raison de ces transactions ?

Les prélèvements MEGA-SUPPORT HELP sont liés à un abonnement à des services sur internet. Suite à une inscription en ligne, sur un site internet, un ou plusieurs prélèvements au nom de MEGA-SUPPORT HELPpeuvent être faits en lien avec cette souscription. L’inscription a pu se faire par le biais d’un jeu-concours, d’offres promotionnelles ou réductions, d’une visite sur des sites de rencontres, d’un visionnage de films/séries, pour des jeux-vidéos, de la voyance, etc. Les sites avec des offres attractivres (du moins c’est ce que l’on pense) sont vraiment très nombreux, et y proposent un abonnement.

En créant l’abonnement (même si vous ne vous en rendez pas compte immédiatement), la société liée à MEGA-SUPPORT HELP peut effectuer des prélèvements avec des échéances mensuelles sur votre propre carte bancaire. Le fonctionnement est le même que pour un prélèvement SEPA, mais avec votre carte bancaire dont les informations ont été transmises.

Je ne savais pas que je devais payer tous les mois ! C’est une arnaque ! Ne vous en faites pas, il est normal que de nombreuses personnes ne comprennent pas l’abonnement et conteste donc des débits mensuels. Le souci est relatif au fait que vous avez donné vos informations de carte bancaire pour faire un achat sur internet d’un produit ou service, ou bien payer des frais de port pour un cadeau, ou encore profiter d’une offre d’essai etc… sans prendre en compte les CGV ! Dans les Conditions Générales de Vente (CGV) du site, il est inscrit que si la résiliation n’est pas effectuée, l’abonnement est automatiquement reconduit en lien avec votre carte bancaire. Vous avez donc avec certitude, un abonnement en cours dont votre carte bancaire subit les frais.

De plus en plus nombreux sur les forums Internet, les internautes remontent les mêmes témoignages. Ne vous inquiétez pas, nous allons essayer de vous aider à comprendre comment arrêter votre abonnement et tous les paiements lié au libellé MEGA-SUPPORT HELP. !

2/3 Quelle procédure est envisageable pour un arrêt immédiat des prélèvements intitulés MEGA-SUPPORT HELP ? Un remboursement est-il lui aussi envisageable ?

Vous pouvez envisager bien entendu de mettre fin aux prélèvements MEGA-SUPPORT HELP. Vous devez alors procéder à l’annulation de votre abonnement sur le site web en procédant étape par étape à cette résiliation en ligne (toutes les informations sont sur le site internet en question).

Si vous ne connaissez pas le site d’origine lié aux prélèvements ou si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches en ligne, vous pouvez demander à un prestataire de vous aider avec la résiliation de votre abonnement. Notre recommandation se porte sur J’arrête les frais !, qui est un service d’assistance pour résoudre ces problèmes de retraits et de remboursements dans certaines conditions.

Ces remboursements ne sont pas systématiques et certains sites avec un abonnement ne l’acceptent pas. Par l’intermédiaire de J’arrête les frais !, vous obtenez avec certitude l’arrêt des prélèvements MEGA-SUPPORT HELP et la résiliation définitive de l’abonnement : 100% efficace ou remboursé comme garantie à ce service !

3/3 MEGA-SUPPORT HELP est inscrit sur mon relevé bancaire : puis-je parler d’une fraude ou est-ce que la loi l’autorise ?

Que dit la loi au sujet des abonnements et de ces prélèvements récurrents ? On vous explique ce que dit la législation. En mars 2018 en Cour de Cassation, la justice a énoncé qu’un internaute devait prendre en compte les Conditions générales de vente où est inscrit cet abonnement. Mais, une nouvelle décision est plus encourageante dans le cadre de la protection des consommateurs ! Un arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne en date du 5 octobre 2023 énonce que les consommateurs peuvent ne pas avoir été informés de manière claire quant à cet abonnement devenant payant. Selon la Cour de Justice de l’UE, le site doit prévenir des options d’annulation et du délai de rétractation de 14 jours. Il est même envisageable pour un consommateur de procéder à l’annulation jusqu’à un an après la souscription s’il n’a pas été informé correctement. Le remboursement n’est pas systématique en raison des conditions générales de vente validées lors de l’achat d’origine, cependant elle peut également opter pour le remboursement du client afin de ne pas prendre de risque. N’hésitez donc pas à demander le remboursement ! Et vous pouvez également vous faire accompagner dans ces démarches d’annulation et de remboursement.

Le terme piratage est exclu de ces démarches dans la mesure où vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire. Attention donc à ne pas bloquer votre carte et ainsi rompre votre engagement, puisque un contrat vous lie avec la société dont les prélèvements sont intitulés MEGA-SUPPORT HELP. Il est préférables de procéder à la démarche de résiliation au plus vite, pour annuler ce contrat en cours, plutôt que de faire une opposition à la carte bancaire débitée..

Comment ne plus être victime d’un abonnement caché et de prélèvements réguliers onéreux ? Nous vous conseillons de vérifier les Conditions générales de vente lors d’un achat, qui sont généralement inscrites dans les mentions légales obligatoires du site internet. Restez aussi vigilant lors d’offres promotionnelles alléchantes. Notre article répondra à quelques questions que vous pouvez encore vous poser !

Pssst !

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Point juridique : cet arrêt de la Cour de Justice de l’Union européenne du 5 octobre 2023 qui protège les consommateurs contre les abonnements cachés

👉 Contexte : un consommateur s’abonne à une plateforme d’apprentissage et se retrouve avec un contrat qui se renouvelle automatiquement.

👉 Ce que ça veut dire : normalement, les consommateurs peuvent annuler un abonnement à distance dans les 14 jours suivant la souscription, sans donner de raison (= le droit de rétractation).
Période d’essai gratuite : ici, le contrat prévoyait une période d’essai gratuite de 30 jours. Après cette période, l’abonnement devient payant automatiquement sauf si le consommateur résilie pendant l’essai.

👉 Point clé de l’arrêt : la Cour a décidé que le droit de se rétracter ne s’applique qu’une seule fois lors de la conclusion initiale du contrat et non à chaque renouvellement automatique.

👉 Ce que cela signifie pour vous : soyez attentifs. Si vous vous abonnez à quelque chose, faites attention aux conditions, notamment sur comment et quand vous pouvez annuler pour éviter les frais surprises.
Importance de l’information : les entreprises doivent clairement vous informer que l’abonnement deviendra payant après une période d’essai gratuite.

👉 Pourquoi c’est important : cela vous aide à mieux comprendre vos droits en tant que consommateur et à prendre des décisions éclairées sur les abonnements en ligne. Si les règles ne sont pas clairement communiquées, vous pourriez finir par payer pour quelque chose que vous n’avez pas voulu conserver.

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