Qui contacter pour résilier NEOZAM : à quoi correspond le service ?
Vous avez des questions sur les prélèvements intitulés NEOZAM ? Nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires pour répondre à vos préoccupations ! Dans cet article, nous explorerons les points suivants :
- Qui est NEOZAM et pourquoi me prélève-t-il de l’argent ?
- Comment arrêter ces prélèvements réguliers de NEOZAM et puis-je obtenir un remboursement ?
- Quelle est la législation en vigueur et comment puis-je me protéger contre ces prélèvements indésirables ?
Nous vous guidons à travers toutes les informations essentielles !
1/3 Quel est le motif des retraits carte NEOZAM figurant sur mon relevé bancaire ?
Les transactions par carte bancaire affichant le libellé NEOZAM sont généralement associées à des abonnements à des services en ligne. Après s’être inscrit sur un site web, des prélèvements ont pu être effectués par NEOZAM. Cela peut résulter d’un petit achat de 1 ou 2 euros (pour accéder à un service, tel que regarder une vidéo en streaming, obtenir des conseils sportifs ou télécharger un VPN ou d’autres logiciels pour votre ordinateur…) qui se transforme en abonnement. Il existe des milliers de sites offrant des propositions alléchantes (du moins en apparence) qui utilisent ce modèle d’abonnement.
En souscrivant (même si vous ne vous en rendez pas compte immédiatement), vous autorisez la société derrière le libellé NEOZAM à réaliser des prélèvements mensuels sur votre carte bancaire. Cela fonctionne de manière similaire à un prélèvement SEPA, mais avec les informations de votre carte bancaire que vous avez fournies.
Je ne savais pas que je devrais payer tous les mois ! Je n’aurais jamais fait ce premier achat si j’avais su que ça me coûterait de l’argent chaque mois… Je veux annuler tout cela au plus vite et obtenir un remboursement ! C’est le genre de témoignages que nous recevons quotidiennement. Rassurez-vous, nous comprenons que de nombreux internautes ne réalisent pas immédiatement qu’ils ont souscrit à un abonnement avec des prélèvements mensuels. Le problème réside dans le fait que vous avez communiqué les informations de votre carte bancaire pour effectuer un achat en ligne… sans lire les CGV ! Les Conditions Générales de Vente (CGV) du site stipulent que si vous ne résiliez pas, l’abonnement sera automatiquement activé et débité sur votre carte bancaire. Il est donc clair que vous avez actuellement un abonnement en cours lié à votre carte bancaire.
De nombreux témoignages similaires sont partagés sur les forums Internet, ne vous inquiétez pas, nous allons vous aider à comprendre comment résilier votre abonnement et arrêter tous les paiements liés au libellé NEOZAM. Nous vous fournirons également des informations supplémentaires sur les démarches de remboursement éventuelles !
2/3 Comment puis-je stopper définitivement les dépenses NEOZAM? Quid d’un remboursement ?
Pour mettre fin aux prélèvements NEOZAM, il est crucial de se désabonner. La bonne nouvelle est que cela peut être fait gratuitement en ligne. Le site web concerné fournit des instructions détaillées pour ce processus.
Si vous ne pouvez pas ou ne voulez pas annuler votre abonnement vous-même (par manque de temps, une faible connaissance d’Internet ou l’incapacité de retrouver le site d’origine…), vous pouvez faire appel à un service tiers pour vous aider à annuler votre abonnement. Nous vous recommandons : J’arrête les frais !. Cette entreprise française vous assistera dans cette démarche et vous aidera à identifier et stopper cet abonnement indésirable.
Est-ce que J’arrête les frais peut vous aider à obtenir un remboursement ? Cela est possible, mais non garanti. Pourquoi ? Parce que malgré les récentes modifications légales (voir paragraphe suivant), tous les sites ne remboursent pas systématiquement les prélèvements. Le remboursement dépend donc de chaque cas. Cependant, le service garantit l’arrêt complet des prélèvements NEOZAM et la résiliation de votre abonnement : satisfait ou remboursé !
3/3 Remboursement NEOZAM : peuvent-ils refuser votre demande ?
Chaque pays dispose de ses propres législations en matière de consommation en ligne. Certains droits sont encadrés à la fois au niveau national et au niveau européen. Par exemple, le « droit de rétractation du consommateur » est protégé tant en France qu’au niveau européen.
Concernant les prélèvements NEOZAM, une décision de la Cour de Justice de l’Union Européenne a retenu notre attention : « le droit à la rétractation des abonnements ». Cette décision stipule que lors de la conclusion d’un contrat, le consommateur doit être clairement, compréhensiblement et explicitement informé par le professionnel que « après la période initiale gratuite, ce service deviendra payant ».
Si vous estimez que NEOZAM ne vous a pas informé que votre premier achat entraînerait un abonnement, vous pouvez les contacter pour demander un remboursement en mentionnant ce point ainsi que la référence de la décision européenne. Et c’est une excellente nouvelle pour tous les consommateurs !
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