Opération carte SUPPORTAGENT1 NET : qu’est ce que c’est, comment tout stopper ?

1/4 A quel service correspond SUPPORTAGENT1 NET ? S’agit-il d’une arnaque internet ?

Les retraits CB SUPPORTAGENT1 NET correspondent à un abonnement. SUPPORTAGENT1 NET vous débite des sommes parce que vous avez pris un abonnement sur un site internet (rencontres ? Jeux ? Voyance ? Sites de vidéos/séries ?… il existe des milliers de sites qui proposent des formules d’abonnements pour accéder à leurs services).

Suis-je victime d’une arnaque SUPPORTAGENT1 NET ? Il s’agit d’une fraude SI quelqu’un vous a volé votre carte bancaire et a effectué des achats sans votre accord. Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il y a de fortes chances que vous soyez à l’origine de l’achat initial qui a débouché sur les prélèvements SUPPORTAGENT1 NET.

Mais je ne me souviens pas du tout avoir accepté de payer un abonnement ou m’être abonné sur un site ! C’est une remarque que nous lisons souvent dans vos messages. Voici une explication : peut-être avez-vous entré vos coordonnées de carte pour acheter une offre d’essai, payer les frais de port d’un ‘cadeau’, acheter un produit à un prix exceptionnellement bas… et vous n’avez pas pris le temps de lire les CGV, Conditions de Vente du site qui indiquaient qu’à moins de le refuser, vous vous abonniez à leur service.

2/4 Comment résilier les prélèvements SUPPORTAGENT1 NET ?

Résilier les prélèvements SUPPORTAGENT1 NET est gratuit. Vous pouvez effectuer les démarches seul directement en ligne. Vous trouverez plus d’informations concernant le détail de la procédure directement sur leur plateforme.

Si vous n’y arrivez pas ou si vous ne souhaitez pas le faire seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous rappelez pas de l’origine de l’abonnement ou pour toute autre raison), il est possible de passer un prestataire d’aide à la résiliation. Pour cela, nous vous recommandons J’arrête les frais !

Cette société vous aide à identifier l’origine des prélèvements et les stopper définitivement. Ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement quand c’est possible (attention, les remboursements ne sont malheureusement pas systématiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.

3/4 Le conseil banque/juridique : faut-il déclarer sa carte volée pour stopper les retraits SUPPORTAGENT1 NET ?

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a refusé à un particulier de rejeter la faute sur sa banque suite à une arnaque en ligne. La CDC a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte et d’envisager un remboursement des sommes prélevées si vous êtes à l’origine de l’achat.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer le contrat qui vous lie à la société qui vous prélève sous l’intitulé; SUPPORTAGENT1 NET. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

4/4 Résilier facilement un abonnement avec l’aide de ‘J’arrête les frais !’ : comment ça fonctionne ?

Comme précisé ci-dessus, des services existent pour vous faciliter la vie 😉

Pourquoi on vous recommande J’arrête les frais ! ?

Parce que :

1. C’est un accompagnement complet : enquête pour retrouver le site à l’origine des débits, démarches de résiliation… et tout ça dans toutes les langues (pratique quand la résiliation doit se faire en anglais par exemple !)
2. Quand c’est possible, ‘J’arrête les frais !’ vous aide à obtenir un remboursement de tout ou partie des sommes prélevées. Il s’agit ici de cas par cas. Quand un remboursement est envisageable, votre chargé de clientèle vous en informe.
3. Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’

A savoir cependant :

1. Ces prestations ont un coût (comptez entre 24,90 et 49,90 euros pour une prestation de résiliation)

Une dernière info : s’il s’agit d’une fraude à la carte (= vol de votre carte ou vol de vos coordonnées de carte) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier + porter plainte dans un commissariat. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).