1/4 Quelle société me retire de l’argent sous le nom NOTEMOM ? Dois-je craindre une arnaque ?
Les retraits NOTEMOM sont la conséquence d’un abonnement. NOTEMOM vous débite des sommes d’argent parce que vous vous êtes abonné à un service en ligne (rencontres ? Jeux concours ? Sites de voyance ? Sites de vidéos, de séries, de jeux… il existe des dizaines de milliers de sites qui proposent des abonnements pour accéder à leurs offres).
Suis-je victime d’une arnaque en ligne ? Il s’agit d’une fraude SI quelqu’un vous a volé votre carte bancaire et a effectué des achats sans votre accord. Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il y a de fortes chances que vous soyez à l’origine de l’achat initial qui a débouché sur les retraits NOTEMOM.
Mais je ne me souviens pas du tout avoir accepté de payer un abonnement ! C’est une remarque que nous lisons souvent dans vos messages. Voici une explication : peut-être avez-vous entré vos numéros de carte pour acheter une offre d’essai, participer à un jeu-concours, payer les frais de port d’un ‘cadeau’… et vous n’avez pas pris le temps de lire les CGV, Conditions de Vente du site qui indiquaient qu’à moins de le refuser, vous vous abonniez à leur service.
2/4 Comment stopper les débits NOTEMOM ?
Il existe 2 solutions pour résilier les prélèvements NOTEMOM et annuler/stopper l’abonnement en cours :
– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)
- Identifiez le site à l’origine de ces retraits d’argent (c’est à dire le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire et souscrit un abonnement)
- Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez un compte chez eux)
- Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site, voire même, dans certains cas, la procédure de résiliation vous sera proposée dés la première page
– Vous souhaitez être accompagné par un professionnel : confiez votre problème de résiliation à un prestataire de service. Notre recommandation pour vous aider à stopper les prélèvements NOTEMOM : Sos Internet.
- Enquête : les agents prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
- Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
- Confiance : ils garantissent 100% des prestations ‘efficaces ou remboursées’
3/4 Obtenir de l’aide en passant par un prestataire : on vous en dit plus
Vous êtes perdu et souhaitez obtenir de l’aide pour mettre fin à ces prélèvements ? Vous avez tenté de faire les démarches seul mais vous n’y êtes pas parvenu ? Comme expliqué plus haut, il est possible de passer par un prestataire pour résilier un abonnement en ligne. L’incontournable dans ce domaine, c’est Sos Internet.Pourquoi on recommande ?
Les plus :
- Démarches de A à Z : enquête pour retrouver le site à l’origine des débits, démarches de résiliation… et ce, dans toutes les langues (pratique quand on ne parle pas anglais par exemple !)
- Quand c’est possible, Sos Internet vous aide à obtenir un remboursement de tout ou partie des sommes prélevées (attention, cela n’est pas systématique car chaque cas est unique. Quand un remboursement est envisageable, votre chargé de clientèle vous l’indique et entame les démarches pour vous en bonus des démarches de résiliations)
- Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’
Les moins :
- Ces prestations ont un coût (comptez entre 24,90 et 49,90 euros pour une prestation de résiliation)
4/4 Le conseil banque/juridique : faut-il bloquer sa carte pour stopper les prélèvements NOTEMOM ?
Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. En effet, les Conditions Générales de Vente (CGV) indiquaient bien que l’offre d’essai se prolongeait par un abonnement si l’internaute était satisfait du service et ne communiquait pas à la société, sa volonté de résilier l’engagement. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat.
Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.
En revanche, s’il s’agit d’une fraude à la carte (et donc, si un inconnu s’est servi de vos coordonnées bancaires) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).
Bonjour , ce site dénommé notemom je n’aie rien compris ils m’ont prélever 90€ sans une explication
Que soit disant je me suis abonnée à une loterie d’un 1,95€ et la raison pour laquelle il me retire tout mon argent je ne l’a comprends pas je me suis jamais abonné à ce truc trop bizarre tout ça je veux me faire rembourser mon argent
Bonjour,
Je me suis fait avoir aussi. C’est quand on va sur des sites et qu’il y a une page qui s’ouvre avec une loterie ou des boîtes à sélectionner. Vous sélectionnez une boîte pour savoir si vous avez gagnez. Comme par hasard pour mon cas j’ai gagné un Samsung S21 Ultra 5 G et doit payer 1,95€ pour frais de transport.
Ensuite vous recevez un ticket comme quoi vous avez bien payé et un autre mail avec écrit dans un paragraphe que vous avez gagné un droit de participer à une loterie dans les prochains jours (Pour mon cas c’est le tirage pour ce smartphone) et dans un autre paragraphe que si dans 5 jours vous ne vous désabonné pas de cette loterie vous serez abonnez à ce site. Il faut reconnaître que ces 2 paragraphes sont écrits en petit !!!
Moi je me suis fait débiter les 1,95 Euros et comme je regarde mes comptes tous les jours j’ai vu un 2ième abonnement de 10 Euros.
J’ai donc téléphoné à cette société qui m’a dit que j’ai payé 1,95 Euros pour participer à une loterie et que j’avais 5 jours pour ne pas être abonné à leurs services. J’ai demandé le remboursement intégral qui m’a été refusé et proposé 50% de remboursement des 10,00 Euros. Je suis encore en transaction avec eux et si pas de réponse de leur part je fais une opposition de leur société à ma banque
Era per la lotteria di oggetti non ritirati? L’ho fatto anch’io ma l’ho fatto solo per quella cifra…come hai risolto che ho lo stesso problema? Grazie..
Je veux un remboursement ce n’est pas normal ce site m’a prélevé 90€ alors que je l’aie connais pas
j’ai participé à un concours sur le site Zoo Pairi Daiza fans pour gagné des entrées au parc. j’ai ensuite reçu un mail de notemom.com me disant que j’étais abonnée.
J’essaie de me désabonner mais leur site semble désactiver et pour sos internet c’est payant.
Ce qui est bizarre c’est que sur ce site il y a le numéro de téléphone de Pairi Daiza
Est ce une arnaque? de nombreuses personnes ont joué tout comme moi à ce concours que peut on faire pour se désabonner si on n’a plus accès au site notemom qui nous donne un no de téléphone en France.