1/4 Quelle entreprise me prélève sous le nom TIGAPAY ? Dois-je redouter une arnaque ?
Vous constatez un prélèvement sous le nom TIGAPAY ? TIGAPAY est un site Web qui vous facture des services en ligne. Il s’agit donc de prélèvements récurrents. Les débits TIGAPAY sont le résultat d’un abonnement. Vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service ou souscrire une offre d’essai (sur un site de rencontres ou de voyance ? Pour du contenu culturel du type vidéos en streaming ? Pour du coaching… Les services en ligne sont très variés).
S’agit-il d’une arnaque ? Si votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers, alors oui, il s’agit d’une escroquerie. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.
2/4 Pourquoi constatez-vous des retraits TIGAPAY sur votre compte ?
L’entreprise derrière TIGAPAY vous prélève car vous (ou une personne ayant accès à vos coordonnées de carte bancaire) avez entré votre carte sur un site internet. Dans quel contexte ? Et bien par exemple pour souscrire un abonnement ou une offre d’essai débouchant sur un abonnement.
À savoir : il arrive que les abonnements liés aux prélèvements TIGAPAY ne soient pas demandés par les internautes. Sachez que les offres d’essais attractives se transforment bien souvent automatiquement en abonnements, si aucune démarche n’est faite pour refuser cela.
3/4 Comment arrêter les prélèvements TIGAPAY ?
Il existe 2 solutions pour résilier les prélèvements TIGAPAY et annuler/stopper l’abonnement en cours :
– Vous souhaitez effectuer les démarches seul : la solution (gratuite)
- Identifiez le site à l’origine de ces retraits d’argent (c’est à dire le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire et souscrit un abonnement)
- Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez un compte chez eux)
- Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site, voire même, dans certains cas, la procédure de résiliation vous sera proposée dés la première page
– Vous souhaitez être accompagné par un professionnel : confiez votre problème de résiliation à un prestataire de service. Notre recommandation pour vous aider à stopper les prélèvements TIGAPAY : Sos Internet :
- 1. Enquête : les agents prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
- 2. Administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
- 3. Confiance : ils garantissent 100% des prestations ‘efficaces ou remboursées’
4/4 Bloquer sa carte bancaire pour stopper les débits TIGAPAY : une bonne idée ? Avis d’un banquier :
Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. En effet, les Conditions Générales de Vente (CGV) indiquaient bien que l’offre d’essai se prolongeait par un abonnement si l’internaute était satisfait du service et ne communiquait pas à la société, sa volonté de résilier l’engagement. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat.
Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.
En revanche, s’il s’agit d’une fraude à la carte (et donc, si un inconnu s’est servi de vos coordonnées bancaires) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).
Bonjour, même si Tigapay prouve être dans son droit, je trouve que le procédé, (peu visible
pcq écrit en petit en bas d’écran) ressemmble fort à de l’arnaque.
Tout le monde peut se faire pièger : on vous propose un essai gratuit de DEUX HEURES.
Tout cela écrit en petit, bien entendu.
Deux heures c’est peu et ne vous donne même pas le temps de réfléchir.
Beaucoup de sites proposent une période d’essai gratuite, mais pas de 2 heures
et proposent de vous abonner avec votre accord ensuite.
Je me suis moi-même laisser piéger et n’ai constaté l’arnaque qu’au message
envoyé par ma banque me disant que j’avais été débité de 49€!
J’avais pourtant au préalable résilié « l’abonnement », mais les 2 heures étaient passées.
J’ai envoyé plusieurs mails à Tigapay, demandant le remboursement, qui m’a répondu
de façon négative chaque fois, arguant à chaque fois que j’étais responsable d’avoir coché
les cases validant mon accord.
Je trouve que ces sites devraient être exclus du web et que la justice devrait intervenir.
Ai-je possibilité de recours ?