1/4 Quel service derrière les opérations carte QWETOQ ? S’agit-il d’une arnaque ?
Vous constatez un prélèvement sous le nom QWETOQ ? QWETOQ est un site Web qui vous facture des services en ligne. Il s’agit de prélèvements récurrents. Vous êtes déjà, ou allez être prélevé par QWETOQ chaque mois car ces débits correspondent à un abonnement. Vous avez sans doute entré votre carte bancaire sur un site internet pour acheter un service ou souscrire une offre d’essai (sur un site de rencontres ou de voyance ? Pour du contenu culturel du type vidéos en streaming ? Pour du coaching… Les services en ligne sont très variés).
S’agit-il d’une arnaque ? Si votre carte bancaire a été volée et utilisée par un tiers, alors oui, il s’agit d’une escroquerie. Si vous avez vous-même effectué un achat, il ne s’agit pas d’une fraude à la carte. On vous en dit plus ci-dessous.
Vous ne vous souvenez pas avoir souscrit un abonnement ? Peut-être avez-vous simplement renseigné votre carte dans le cadre d’une offre d’essai ? Ou pour payer les frais de port d’un soit-disant ‘cadeau’ que vous auriez ‘gagné’ ?
Il peut arriver que les abonnements liés aux prélèvements QWETOQ ne soient pas souhaités par les internautes : il faut savoir que les offres d’essai attractives débouchent bien souvent sur des abonnements si aucune démarche n’est faite pour annuler la souscription.
2/4 Comment résilier QWETOQ pour ne plus être prélevé chaque mois ?
Résilier les prélèvements QWETOQ est gratuit. Vous pouvez effectuer les démarches seul directement en ligne. Vous trouverez plus d’informations concernant le détail de la procédure directement sur leur plateforme.
Si vous n’y arrivez pas ou si vous ne souhaitez pas le faire seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous rappelez pas de l’origine de l’abonnement ou pour toute autre raison), il est possible de passer un prestataire d’aide à la résiliation. Pour cela, nous vous recommandons J’arrête les frais !
Cette société vous aide à identifier l’origine des prélèvements et les stopper définitivement. Ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement quand c’est possible (attention, les remboursements ne sont malheureusement pas systématiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.
3/4 Bloquer sa CB pour résilier les prélèvements QWETOQ : qu’en pense la banque ? Que dit la loi ?
Loi et décisions de Justice : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses coordonnées bancaires à un site frauduleux. La banque s’était opposée à ses demandes de remboursement en lui reprochant négligence dans la garde et la conservation de ses données personnelles du dispositif de sécurité des instruments de paiement.
La banque pourra donc s’appuyer sur cette décision de justice pour refuser de bloquer votre carte et/ou les prélèvements problématiques.
Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il y a peu de chances (ou plutôt de risques) qu’il s’agisse d’un piratage de la part de QWETOQ comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte aurait donc pour conséquence de ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.
4/4 Se faire aider par J’arrête les frais ! pour stopper des prélèvements : les infos clés !
Avis aux internautes qui se sentent perdus (ou ont la flemme !) : bonne nouvelle, vous n’êtes pas seuls, et vous pouvez être accompagnés sur la résolution de votre problème !
Est-ce que J’arrête les frais ! est une bonne idée pour moi ?
OUI ! Les avantages du service :
- Il s’agit d’un accompagnement complet : enquête pour retrouver le site à l’origine des débits, actions de résiliation… avec des interventions n’importe quel pays/langues (pratique quand la résiliation doit se faire en anglais ou auprès d’une société basée à Chypre par exemple !)
- Quand c’est possible, ‘J’arrête les frais !’ vous aide à être remboursé(e) des sommes prélevées (ou du moins d’une partie). Attention, il s’agit de cas par cas. Quand obtenir un remboursement est possible, votre chargé de clientèle vous prévient.
- Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’
Une dernière chose à savoir :
- Ce service a un coût (comptez entre 24,90 et 49,90 euros pour une prestation de résiliation)
Le cas particulier : s’il s’agit d’une fraude à la carte (= vol et utilisation de vos coordonnées de carte) vous devez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier + vous pouvez porter plainte dans un commissariat. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).
Yes, hello
I would like to ask that you please cancel my subscription to whatever site i made a subscription to. As much as I want to continue, 1. I don’t remember what i subscribed to and 2 I can’t seem to locate where the subscription is. If you can please cancel my subscription for me i would appreciate it.
With regards,
Noah Acor