Retrait carte de DWWBILL : comment tout résilier et annuler ?

1/4 – Le débit DWWBILL est-il une arnaque de type fraude à la carte ?

Vous constatez un débit qui répond au nom de DWWBILL : cela veut dire que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet et que vous êtes (peut-être, sans le savoir) abonné à un service que propose le site.

Quel site cela pourrait-il être ? Voici quelques exemples : un site de services en ligne type voyance ou rencontres, un site de contenus pour adultes visité à la suite d’un clic sur une publicité, ou même un site sur lequel vous vous êtes retrouvé suite à une newsletter vous annonçant un gain ou une super réduction…

A moins que votre carte bancaire ait disparu (perte ou vol) et qu’une personne malfaisante s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette souscription à DWWBILL.

En ce sens, on ne peut considérer qu’il s’agisse d’une fraude à la carte dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.

2/4 – Quelle est l’origine du débit bancaire DWWBILL ?

Comme expliqué ci-dessus, ce débit est la conséquence d’une souscription à un service en ligne.

Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB DWWBILL découle d’un abonnement à un site internet (services divers de types voyance, contenus pour adultes ou autres). Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre d’une offre d’essai de 2 ou 3 jours et vous vous retrouvez abonné au service. La société qui gère DWWBILL peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.

Attention : ce prélèvement est récurrent. Pensez à effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé sur les semaines ou les mois prochains.

3/4 – Comment stopper les débits bancaires DWWBILL ?

Il existe deux solutions pour stopper les retraits de la part de DWWBILL et résilier tout abonnement souscrit contre votre volonté :

– ‘Je souhaite me débrouiller seul’ : la solution (gratuite)

1. Identifiez le site à l’origine de ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
2. Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous avez créé un compte par le passé)
3. Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site

– ‘Je préfère laisser un professionnel gérer le problème’ : passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements DWWBILL :

1. Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
2. Ils effectuent les démarches de résiliation
3. Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé

4/4 – Puis-je faire annuler ma carte auprès de ma banque pour stopper les prélèvements DWWBILL ?

S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).

Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.