La charge bancaire TUNESILOVE est-il une arnaque de type fraude à la carte ?
‘J’ai ce prélèvement sur mon compte et il revient chaque mois. Je n’ai aucune idée de son origine et ne sais donc pas comment le stopper.’ : si vous constatez un débit de la part de TUNESILOVE, cela signifie que votre carte bancaire a été entrée sur un site internet.
Voici quelques exemples : un jeu concours pour gagner un smartphone à 1 euro (ou tout autre objet attractif : un parfum, des places de cinéma…), un site e-commerce étranger qui vendait des produits particulièrement peu chers, une offre d’essai sur un site (voyance, rencontres, vidéos en streaming…)…
A moins que votre moyen de paiement ait disparu et qu’une personne malveillante s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet de ce type, il y a de grandes chances que vous soyez à l’origine de cette opération et donc de cet abonnement à TUNESILOVE.
En ce sens, on ne peut considérer que ce n’est pas une arnaque dans le sens où ce n’est pas un piratage de carte bancaire.
D’où vient le prélèvement TUNESILOVE ?
Comme expliqué ci-dessus, ce débit fait suite à une souscription internet.
Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB TUNESILOVE soit lié à des jeux concours de type « Gagnez un smartphone à 1 euro », « Votre tablette à 1 euro »… Leur mécanique ? Vous entrez vos coordonnées bancaires dans le cadre de l’un de ces jeux concours et vous vous retrouvez abonné à un service quelconque. La société qui gère TUNESILOVE peut ainsi vous prélever une ou plusieurs sommes chaque mois sous le prétexte d’un abonnement.
Attention : ce prélèvement est récurrent. Vous devez effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.
Comment stopper les prélèvements TUNESILOVE ?
Il existe deux solutions pour stopper les retraits de la part de TUNESILOVE et résilier tout abonnement souscrit contre votre volonté :
– ‘Je souhaite me débrouiller seul’ : la solution (gratuite)
- Identifiez le site à l’origine de ces prélèvements : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
- Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours chez eux, c’est que vous avez créé un compte par le passé)
- Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site
– ‘Je préfère laisser un pro gérer le problème’ : passer par un prestataire de service du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements TUNESILOVE :
-
- Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prend votre argent
- Ils effectuent les démarches de résiliation
- Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les charges TUNESILOVE ?
S’il s’agit d’une fraude à la carte (carte perdue utilisée par un tiers…), vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).
Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.
attention une fois que vous recevez l’accusé réception de l’inscription à « tunesilove.com » vous avez 4 jours pour éviter un prélèvement bancaire par CB destiné à la Grande Bretagne de36,86€ pour un abonnement de 2 semaines à leur diffuseurs de musique.
Allez immédiatement sur le site avec leur mots de passe pour vous désabonner. ils vous adresse un accusé réception de désabonnement mais ne vous rembourserons pas.
Il faut protester auprès des grandes surfaces qui font la promotion bidon des téléphones quasi gratuits et dénoncer aux associations de consommateurs leur publicité mensongère.
Je les ai contactés en anglais par le chat de leur site tuneilove.com
Ils semblent être situés à Nicosie, Chypre.
ils ont répondu en me demandant mon adresse email, et m’ont envoyé ce mail.
Bonjour Nadia
Nous avons annulé le renouvellement automatique de votre abonnement pour TuneILove.com.
Néanmoins, Vous aurez toujours accès à tuneilove.com pour le reste de votre période d’abonnement en cours.
Nous espérons que vous avez profité pleinement de notre plateforme, et sachez que vous serez toujours les bienvenus!
L’équipe TuneILove.com
Je leur ai envoyé un mail en leur donnant mon adresse Paypal pour le remboursement des 80,60 € qu’ils ont prélevé sur mon compte depuis juillet, avant le 15 décembre sinon je porte plainte auprès de la police française et d’Interpol.
Ils viennent de répondre à mon mail en disant qu’ils viennent de rembourser 9,95 € (le dernier paiement) et je leur ai répondu que je veux la totalité des sommes soit 80,60 €.
La suite au prochain épisode !
Je souhaite arrèter mon abonnement car je n ai pas donnée mon accord pour le prèlèvement de 38euros .Si vous ne faite pas le nèccèssaire j irais faire un depos de plainte a la gendarmerie
I want to cancel subscription I never give yous permission to take money out of my account so please refund my money ASAP
Bonjour vous pouvez arrêter mon abonnement stp merci. Cordialement
On m’a retire de l argent sur mon compte
bonjour j aimerais que vous fassiez le necessaire pour arreter mon abonnement car je n en ai pas l utilitè en vous remerciant
Si on fait bloquer les prélèvements par la banque, que risque t-on sur le plan juridique .
Merci à la personne qui veut bien me répondre.
je suis comme vous, je m’aperçois que je suis prélevée de 9.95 € alors que je ne connaissais pas ce site auparavant, donc je n’ai jamais utilisé leurs services.
L’adresse de leur bureau est : Agiou Ioannou Chrysostomou 64, 2055, Nicosie Chypre.
Leur téléphone : +442920****** (ne parlant pas anglais, je ne les ai pas contactés)
Ayant découvert, je pense, cette arnaque, hier, je n’ai pas encore eu le temps de faire des démarches.
En ce qui me concerne, je pensais passer par mon banquier et, à la limite, bloquer tout prélèvement.
Hello, I taught you stop taking money on my card and you charge me again last December 14. I never subscribed but you still charging me.