1/4 – Prélèvement EXPORTPAY NET : est-ce une fraude de type arnaque à la carte bancaire ?
Si vous constatez un débit de la part de EXPORTPAY NET , cela signifie que votre carte bancaire a été utilisée sur un site internet. Lisez bien ce qui va suivre :
Voici quelques exemples de sites qui pourraient être liés à ce prélèvement inattendu : un site de rencontres, un site de contenus vidéos, un site de médiums… Bref, un site qui propose des services payants et surtout, avant cela : des offres d’essai. Il est donc fort possible que la carte ait servi pour une offre d’essai qui a fini par donner lieu à un abonnement.
SAUF SI votre carte bancaire a disparu (et qu’une autre personne s’en soit servie pour s’inscrire sur un site internet), il y a de grandes chances que VOUS soyez à l’origine de cette souscription à EXPORTPAY NET. Peut-être n’aviez vous pas compris que le fait d’entrer vos coordonnées bancaires pouvait déboucher sur un abonnement ? Rassurez-vous, c’est tout à fait possible et malheureusement très courant et il existe des solutions pour stopper les prélèvements.
En résumé, on ne peut pas considérer que c’est une arnaque. Des CGV (conditions générales de vente) ont été acceptées (bien souvent, sans être lues, c’est bien là le problème), lorsque de l’achat de l’offre d’essai.
2/4 – Quelle est l’origine du débit carte EXPORTPAY NET ?
Comme détaillé ci-dessus, ce prélèvement carte fait suite à une souscription internet.
Notre diagnostic : Il semblerait que le retrait CB EXPORTPAY NET soit la conséquence d’un abonnement récurrent. Vous n’avez pas le souvenir d’avoir souscrit un abonnement pour un service en ligne ? Peut-être que vous n’avez pas directement entré vos coordonnées bancaires pour un abonnement mais plutôt dans le cadre d’une offre d’essai de type ‘3 jours d’essai pour quelques euros’. En validant les Conditions Générales de Vente, vous avez autorisé la société à passer sur abonnement à l’issue de l’offre d’essai.
À savoir : ce prélèvement est récurrent. Vous devez effectuer des démarches de résiliation pour ne plus être prélevé les mois prochains.
3/4 – Comment mettre fin aux débits bancaires EXPORTPAY NET ?
Il existe deux façons de résilier les débits bancaires EXPORTPAY NET et de stopper tout abonnement en cours :
– ‘Je souhaite effectuer toutes ces démarches moi-même’ : la solution (gratuite)
- Passez par la plateforme de billing ou retrouvez le site lié à ces prélèvements (= le site sur lequel vous avez pris une offre d’essai) : sur quel site avez-vous entré vos coordonnées de carte bancaire ?
- Une fois que vous avez identifié le site ou la plateforme, connectez-vous sur celui-ci avec vos identifiants
- Une fois connecté, vous trouverez généralement la procédure de désabonnement dans les paramètres du site ou un lien de contact pour poser vos questions.
– ‘Je ne souhaite pas effectuer les démarches seul(e) et je préfère laisser un prestataire gérer le problème’ : vous pouvez passer par un professionnel du type Sos Internet pour vous aider à stopper les prélèvements EXPORTPAY NET :
- Ils prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
- Ils vous accompagnent dans les démarches de résiliation
- Ils vous envoient un email de confirmation une fois que tout est stoppé
- Leurs prestations sont payantes (et garanties ‘efficaces ou remboursées’).
4/4 – Puis-je bloquer ma carte auprès de ma banque pour faire cesser les charges EXPORTPAY NET ?
Comme évoqué plus tôt, si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte : dans ce cas, vous avez entré vos coordonnées bancaires et avez validé des CGV (Conditions Générales de Vente) qui vous informaient au sujet d’un éventuel abonnement : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB.
S’il s’agit d’une fraude à la carte, c’est à dire, si la carte a été physiquement perdue et utilisée par un tiers, vous pouvez la déclarer perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre conseiller bancaire).
Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. C’est la raison pour laquelle un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de la souscription.
moi aussi j’ai été victime d’une fraude d’un montant de 27,10€ ,j’ai résilier le jour même ,il mon assuré q’aucun retrait sera prélevé ,or aujourd’hui cette somme est passée sur mon compte ,j’ai téléphoné c’est moi le fautif ! que faire .