ZESERVIC : comment stopper les débits ? Qu’est ce que c’est ?

1/4 Qui me prélève sous l’intitulé ZESERVIC ? Dois-je craindre une arnaque ?

Les retraits ZESERVIC sont la conséquence d’un abonnement. ZESERVIC vous débite des sommes d’argent parce que vous vous êtes abonné à un service en ligne (rencontres ? Jeux concours ? Sites de voyance ? Sites de vidéos, de séries, de jeux… il existe des milliers de sites qui proposent des formules d’abonnements pour accéder à leurs offres).

Suis-je victime d’une arnaque en ligne ? Il s’agit d’une fraude SI quelqu’un vous a volé votre carte bancaire et a effectué des achats sans votre accord. Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il y a de fortes chances que vous soyez à l’origine de l’achat initial qui a débouché sur les prélèvements ZESERVIC.

Mais je ne me souviens pas du tout avoir accepté de payer un abonnement ! C’est une remarque que nous lisons souvent dans vos témoignages. Voici une explication : peut-être avez-vous entré vos coordonnées de carte pour acheter une offre d’essai, participer à un jeu-concours, payer les frais de port d’un ‘cadeau’… et vous n’avez pas pris le temps de lire les CGV, Conditions de Vente du site qui indiquaient qu’à moins de le refuser, vous vous abonniez à leur service.

2/4 Comment arrêter les retraits CB ZESERVIC ?

Stopper les prélèvements ZESERVIC est gratuit. Pour cela, vous devez effectuer les démarches de résiliation. Vous pouvez faire cela directement en ligne.

Si vous n’y arrivez pas seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous souvenez pas de l’origine de l’abonnement, parce que vous n’avez pas le temps ou l’envie de résilier vous-même ou pour toute autre raison), il est possible de se faire assister un prestataire d’aide à la résiliation. Notre recommandation : J’arrête les frais !

Cette société vous aide à identifier l’origine et la raison d’être des prélèvements et les arrêter définitivement. Ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement QUAND c’est possible (attention : les remboursements ne sont malheureusement pas systématiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.

3/4 On vous en dit plus sur ‘J’arrête les frais !’, le service de résiliation en ligne

Vous souhaitez obtenir de l’aide pour mettre fin aux prélèvements ZESERVIC ? Parce que vous n’y arrivez pas seul, parce que vous êtes perdu, parce que vous n’avez pas le temps… Bonne nouvelle! C’est possible avec J’arrête les frais ! Ce service existe pour vous simplifier la vie 😉

Pourquoi on vous le recommande ?

Les plus :

1. Accompagnement de A à Z : enquête pour retrouver le site à l’origine des débits, démarches de résiliation… et tout ça dans toutes les langues (pratique quand la résiliation doit se faire en anglais par exemple !)
2. Quand c’est possible, ‘J’arrête les frais !’ vous aide à vous faire rembourser de tout ou partie des sommes prélevées (attention, malheureusement cela n’est pas systématique car chaque cas est unique. Quand un remboursement est envisageable, votre chargé de clientèle vous l’indique et entame les démarches pour vous en bonus des démarches de résiliations)
3. Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’

Les moins :

1. Ces prestations ont un coût (comptez entre 24,90 et 49,90 euros pour une prestation de résiliation)

4/4 Le conseil banque/juridique : faut-il déclarer sa carte volée pour stopper les retraits ZESERVIC ?

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a refusé à un particulier de rejeter la faute sur sa banque suite à une arnaque en ligne. La CDC a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte et d’envisager un remboursement des sommes prélevées si vous êtes à l’origine de l’achat.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer le contrat qui vous lie à la société qui vous prélève. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

En revanche, s’il s’agit d’une fraude à la carte (= vol de votre carte ou vol de vos coordonnées de carte) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier + porter plainte dans un commissariat. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).