Cettesaison.fr, un site de vente de vêtements qui s’est largement fait connaître par des publicités Facebook, semble devenir le sujet d’une multitude de plaintes et d’accusations d’escroquerie de la part de clients insatisfaits. Le site semble promettre une gamme attrayante de vêtements, mais de nombreux acheteurs dénoncent une fraude grossière.

Un client désemparé témoigne : « J’ai reçu les articles recommandés qui sont d’une qualité très médiocre et surtout non conformes aux photos. Ce que dénonce également quasiment tous les clients. J’ai tenté de les joindre par le formulaire contact, par e-mail, et par Messenger afin de retourner les articles. Tous mes messages restent sans réponses. »

Contacter le service client de cettesaison.fr : un parcours du combattant

Le service client de cettesaison.fr est l’une des principales cibles de ces réclamations. De nombreux utilisateurs signalent que le site est tout simplement impossible à contacter. Les emails, les formulaires de contact et les messages Facebook restent sans réponse.

Sur le Forum « Signal Arnaques », une cliente frustrée s’exclame : « Le numéro de téléphone communiqué est également bien sûr, erroné. Ce site de vente est une arnaque. Je désire dénoncer cette arnaque, afin que le site soit fermé et qu’une pression soit exercée pour rembourser les clients qui ont déjà payé. »

Des promesses non tenues, aucun suivi : cettesaison.fr et la publicité Facebook

Cettesaison.fr semble avoir investi massivement dans la publicité Facebook pour attirer des clients. Cependant, de nombreux acheteurs ont découvert trop tard que les belles images et les descriptions attrayantes ne correspondent pas à la réalité. De nombreux clients se plaignent de ne pas avoir reçu leur commande, ou, lorsqu’ils la reçoivent, les produits sont de qualité médiocre et ne correspondent pas à ce qui était promis sur le site.

Une autre victime témoigne : « J’ai finalement reçu ma commande après presque un mois d’attente. Les produits reçus sont de très, très mauvaise qualité et très mal taillés. Je ne retourne pas ma commande car je pense que je ne serai jamais remboursée. À fuir absolument. »

Le dropshipping derrière cettesaison.fr

Le site cettesaison.fr est enregistré à Hong Kong. Cela (+ les offres de prix attractives) pourrait indiquer que le site fonctionne sur le modèle du dropshipping. Le dropshipping est une pratique où un détaillant vend un produit sans le détenir en stock. Lorsqu’une vente est effectuée, le détaillant achète le produit auprès d’un tiers (souvent basé en Chine) qui expédie ensuite directement au client. Si cette pratique n’est pas intrinsèquement frauduleuse, elle peut être utilisée de manière malhonnête, comme c’est apparemment le cas ici.

L’industrie du dropshipping a connu une croissance rapide au cours de la dernière décennie, notamment en raison de la facilité avec laquelle elle permet aux entrepreneurs de démarrer une entreprise. Cependant, des sites comme cettesaison.fr ternissent la réputation de ce modèle d’affaires.

Aucun remboursement : l’épineuse question du retour de marchandises

Un autre point de discorde majeur concerne les politiques de retour de cettesaison.fr. Alors que leur site Web indique qu’ils acceptent les retours, plusieurs clients affirment que les demandes de retour sont ignorées, ce qui rend le processus de remboursement quasiment impossible.

Une cliente en colère témoigne : « J’ai commandé plusieurs articles et ils étaient tous décevants. J’ai essayé de retourner les articles, mais je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Je me sens complètement arnaquée. »

Éviter les escroqueries en ligne : Les conseils du gouvernement

Face à l’augmentation des escroqueries en ligne, le gouvernement français a publié des conseils pour aider les consommateurs à faire des achats en ligne en toute sécurité. Voici quelques-unes de leurs recommandations :

1. Vérifiez la fiabilité du vendeur : Faites des recherches sur le site ou le vendeur avant de faire un achat. Regardez les avis d’autres clients et assurez-vous que le site est légitime.
2. Paiement sécurisé : Assurez-vous que le site utilise un protocole de paiement sécurisé. Le lien doit commencer par « https:// » – le « s » signifie que le site est sécurisé.
3. Attention aux offres trop belles pour être vraies : Si une offre semble trop belle pour être vraie, elle l’est probablement. Méfiez-vous des prix incroyablement bas et des offres spéciales qui semblent irréalistes.
4. Droit de rétractation : En France, vous avez le droit de changer d’avis et de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception du bien.

Au final, la clé pour éviter les escroqueries en ligne est la vigilance. Faire ses devoirs et être conscient des dangers potentiels peut aider à protéger contre les escroqueries et à assurer une expérience d’achat en ligne positive. Cet lecture vous a plu ? 🤓 Laissez-nous un commentaire pour nous le faire savoir (ou pour partager votre expérience) ! ✍️