CB LIVEPLAYZ : comment stopper ces charges qui apparaissent sur mon compte banque ?

4 questions/réponses pour comprendre
cette charge bancaire

1/4 Retraits CB LIVEPLAYZ : pourquoi suis-je prélevé ? S’agit-il d’une escroquerie ou d’une fraude à la carte ?

Les opérations cartes LIVEPLAYZ correspondent à un abonnement souscrit en ligne. LIVEPLAYZ vous prélève parce que vous vous êtes abonné à un service sur un site internet (jeux-concours ? Sites de remboursement/réductions ? Sites de rencontres, de films/séries, de jeux-vidéos… il existe des milliers de sites qui proposent des offres sur le modèle de l’abonnement).

Est-ce que je me suis avoir par une arnaque LIVEPLAYZ ? Il s’agit d’une arnaque SI on vous a volé votre carte bancaire et qu’on a effectué des achats avec. Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il y a de grandes chances que vous soyez responsable de la souscription liée aux LIVEPLAYZ.

Mais je n’ai jamais accepté de m’abonner à quoi que que ce soit et de payer tous les mois ! Nous vous croyons. Voici ce qui a pu se passer : vous avez entré vos numéros de carte pour effectuer un petit achat en ligne (offre d’essai, frais de port d’un cadeau…) et vous n’avez pas lu les Conditions du site (CGV) qui indiquaient qu’à moins de le refuser, vous vous abonniez à leur service.

Cela arrive très souvent, si l’on en croit les commentaires que nous lisons sur notre site, mais pas d’inquiétude, nous vous expliquons comment résilier l’abonnement !

2/4 Comment faire pour résilier les opérations carte LIVEPLAYZ ?

Résilier les prélèvements LIVEPLAYZ est gratuit. Vous pouvez effectuer les démarches seul directement en ligne. Vous trouverez plus d’informations concernant le détail de la procédure directement sur leur plateforme.

Si vous n’y arrivez pas ou si vous ne souhaitez pas le faire seul (parce que vous êtes perdu, parce que vous ne vous rappelez pas de l’origine de l’abonnement ou pour toute autre raison), il est possible de passer un prestataire d’aide à la résiliation. Pour cela, nous vous recommandons J’arrête les frais !

Cette société vous aide à identifier l’origine des prélèvements et les stopper définitivement. Ils peuvent même vous aider à obtenir un remboursement quand c’est possible (attention, les remboursements ne sont malheureusement pas systématiques, car il s’agit vraiment de cas par cas. En revanche, pour ce qui est d’arrêter les prélèvements / résilier des abonnements, leurs prestations sont garanties 100% efficaces ou remboursées.

3/4 Déclarer sa carte bancaire volée ou perdue pour faire cesser les débits LIVEPLAYZ : une solution controversée

Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses coordonnées bancaires à un site frauduleux. La banque s’était opposée à ses demandes de remboursement en lui reprochant négligence dans la garde et la conservation de ses données personnelles du dispositif de sécurité des instruments de paiement.

 

Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat.

Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage LIVEPLAYZ comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.

4/4 Se faire aider par J’arrête les frais ! pour stopper des prélèvements : les infos clés !

Comme expliqué plus haut, il est possible de passer par une entreprise spécialisée dans les démarches pour résilier un abonnement en ligne. L’incontournable dans ce domaine, c’est J’arrête les frais !

Pourquoi on vous le recommande ?

Les plus :

  1. Un suivi personnalisé : enquête pour retrouver le site à l’origine des retraits, démarches de résiliation… et ce, dans toutes les langues (pratique quand la société qui vous prend de l’argent est étrangère par exemple)
  2. Quand c’est possible, J’arrête les frais ! vous aide à obtenir un remboursement de tout ou partie des sommes prélevées (attention, se faire rembourser une arnaque internet n’est pas systématique car chaque cas est unique. Quand un remboursement s’envisage, le professionnel qui suit votre dossier vous accompagne sur la demande.
  3. Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’

Les moins :

  1. Il s’agit d’un service payant (24,90 à 49,90 euros en fonction de la formule sélectionnée)

Point fraude : bien sûr, si on vous a réellement volé votre carte et que vous n’êtes pas à l’origine de l’achat, il s’agit d’un piratage de carte. Dans ce cas, n’hésitez pas à aller déposer plainte. Dans certains cas, il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude auprès de votre banquier pour tenter d’obtenir un remboursement : ce point est à voir directement avec votre banque ou votre émetteur de carte (Visa, Mastercard…).

Pssst ! Besoin d’aide pour stopper un prélèvement ?

Faites confiance à J’arrête les frais ! ==> Cliquez ici

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