1/4 Quelle société me prélève sous l’intitulé MOIPAYS ? S’agit-il d’une arnaque ?
Les retraits MOIPAYS sont la conséquence d’un abonnement. MOIPAYS vous débite des sommes d’argent parce que vous vous êtes abonné à un service en ligne (rencontres ? Jeux concours ? Sites de voyance ? Sites de vidéos, de séries, de jeux… il existe des dizaines de milliers de sites qui proposent des abonnements pour accéder à leurs offres).
Suis-je victime d’une arnaque en ligne ? Il s’agit d’une fraude SI quelqu’un vous a volé votre carte bancaire et a effectué des achats sans votre accord. Si vous êtes toujours en possession de votre carte, il y a de fortes chances que vous soyez à l’origine de l’achat initial qui a débouché sur les retraits MOIPAYS.
Mais je ne me souviens pas du tout avoir accepté de payer un abonnement ! C’est une remarque que nous lisons souvent dans vos messages. Voici une explication : peut-être avez-vous entré vos numéros de carte pour acheter une offre d’essai, participer à un jeu-concours, payer les frais de port d’un ‘cadeau’… et vous n’avez pas pris le temps de lire les CGV, Conditions de Vente du site qui indiquaient qu’à moins de le refuser, vous vous abonniez à leur service.
2/4 Comment arrêter les débits MOIPAYS ? 2 solutions !
Il existe deux méthodes pour stopper les prélèvements MOIPAYS et annuler/résilier l’abonnement en cours :
– Vous souhaitez effectuer les démarches par vous-même : la solution (gratuite)
- Identifiez le site à l’origine de ces retraits d’argent (c’est à dire le site sur lequel vous avez entré vos coordonnées de carte bancaire et souscrit un abonnement)
- Une fois que vous avez retrouvé le site, connectez-vous sur celui-ci (si vous avez un abonnement en cours, c’est que le site vous connait et vous avez un compte chez eux) et rendez vous dans les paramètres pour résilier l’engagement
- Dans certains cas, vous pourrez directement contacter le support de MOIPAYS pour demander la résiliation (notre conseil : pensez à écrire dans la langue du site)
– Vous préférez être accompagné par un professionnel : confiez votre problème de résiliation à un prestataire. Notre recommandation pour vous aider à stopper les prélèvements MOIPAYS : Sos Internet.
- Enquête/recherche : les agents prennent en charge les recherches d’identification de la société qui vous prélève
- Actions/administratif : ils effectuent les démarches de résiliation
- Confiance : 100% des prestations sont garanties ‘efficaces ou remboursées’
3/4 Se faire aider pour résilier un abonnement : ce qu’il faut savoir
Vous êtes perdu et souhaitez obtenir de l’aide pour mettre fin à ces prélèvements ? Vous avez tenté de faire les démarches seul mais vous n’y êtes pas parvenu ? Comme expliqué plus haut, il est possible de passer par un prestataire pour résilier un abonnement en ligne. L’incontournable dans ce domaine, c’est Sos Internet.Pourquoi on recommande ?
Les plus :
- Démarches de A à Z : enquête pour retrouver le site à l’origine des débits, démarches de résiliation… et ce, dans toutes les langues (pratique quand on ne parle pas anglais par exemple !)
- Quand c’est possible, Sos Internet vous aide à obtenir un remboursement de tout ou partie des sommes prélevées (attention, cela n’est pas systématique car chaque cas est unique. Quand un remboursement est envisageable, votre chargé de clientèle vous l’indique et entame les démarches pour vous en bonus des démarches de résiliations)
- Toutes les prestations de résiliations sont garanties ‘100% efficaces ou remboursées’
Les moins :
- Ces prestations ont un coût (comptez entre 24,90 et 49,90 euros pour une prestation de résiliation)
4/4 Le conseil banque/juridique : faut-il bloquer sa carte pour stopper les prélèvements MOIPAYS ?
Que dit la loi ? : en mars 2018, la cour de cassation a retenu la négligence fautive d’un client qui avait transmis ses données à un site frauduleux. En effet, les Conditions Générales de Vente (CGV) indiquaient bien que l’offre d’essai se prolongeait par un abonnement si l’internaute était satisfait du service et ne communiquait pas à la société, sa volonté de résilier l’engagement. Cette décision de justice explique pourquoi un banquier pourra refuser de bloquer votre carte si vous êtes à l’origine de l’achat.
Si vous êtes toujours en possession de votre carte bancaire, il est très peu probable qu’il s’agisse d’un piratage de carte comme expliqué ci-dessus : bloquer la carte reviendrait donc à ne pas honorer un contrat pour lequel vous vous êtes engagé. Nous ne recommandons donc pas de bloquer votre CB mais d’effectuer les démarches en ligne pour résilier l’abonnement en cours.
En revanche, s’il s’agit d’une fraude à la carte (et donc, si un inconnu s’est servi de vos coordonnées bancaires) vous pouvez la déclarer volée/perdue auprès de votre banquier. Il vous sera également possible d’ouvrir un dossier fraude pour tenter d’obtenir un remboursement (ce point est à voir directement avec votre banque).
Je trouve que votre annonce de vente des cycles de studio NordicTrack à un prix de 1,95€ est mensongeaire, car il n’est mencionné nullement que le payement de cet article se réalise à travers d’un abonnement auprés d’un organisme de payement intermédiaire dont le cout est trôp élevè pour quelqu’un qui a effectué un achat ponctuel. Finalement le prix de cet article devienne astronomique. De plus, selon votre annonce, la livraispon devais se réalisé en espase de 2-3 jours après le payement, ce qui n’était pas respecté, non plus. Je vous priede bien vouloir résilier cet abonnement et restituer la summe globale de 1,95 + 49,80 = 51,75€ (cinquante et un euros et soisente quainze centime).
Respectueusement.
E. KLIBANOV
Je suis absolument d’accord. J’ai participé à une loterie pour un smartphone. Il suffisait de payer 1.95 € de frais de port. Je me retrouve avec un abonnement à moipays de 50 € alors que nulle part il n’était fait mention dudit abonnement. J’ai fait annuler l’abonnement mais pour ce qui est du remboursement, je n’obtiens aucune réponse à mes mails de réclamation. Cela fleure bon l’escroquerie « légale ». Que faire pour faire cesser de telles pratiques ?
Je sais bien que l’information concernant l’abonnement a été donnée mais qu’elle était noyée dans un flot d’autres informations que personne ne lit jamais. Il faut faire cesser cette hypocrisie et ces pratiques.
Bonsoir
je suis dans le même cas que vous .. avez vous réussi à arrêter les prélèvements ? car il n’ y a aucun mail de confirmation de la prise en compte du mail de résiliation … pour le remboursement je ne me fais pas trop d’illusion
merci de votre réponse
Je suis dans le même cas que y Guillot Gérard et je ne sais pas comment faire pour arrêter les prélèvements
Je suis tombé dans le panneau comme Gérard GUILLOT un prélèvement de 49.80 + 1.95 (de frais de port) soit 51.75€ pour un smartphone. c’est de la pure escroquerie. je viens de faire aussi un annulation sur le site. mais quand est-ce que ça sera prise en compte? et quand est-ce que je serai remboursé….?